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Smile.CX Pro XR: eXtended Reality per l'analisi multidimensionale



Nel dinamico mondo della Customer Experience (CX), la capacità di analizzare e interpretare i dati in modo rapido ed efficace è essenziale per prendere decisioni informate e strategiche. La crescente complessità delle interazioni con i clienti e la vasta quantità di dati generati richiedono strumenti avanzati che possano trasformare queste informazioni in insight pratici e utilizzabili.


Trasformando l'analisi dei KPI e dei dati prestazionali in un'esperienza visiva tridimensionale, è possibile offrire ai professionisti della CX uno strumento di Business Intelligence senza precedenti. Attraverso l'uso di grafici tridimensionali immersivi, gli utenti possono esplorare i KPI e classificare i dati in base a paese, sedi, team, operatori e chiamate, garantendo un’analisi approfondita e dettagliata delle prestazioni a tutti i livelli organizzativi.


Covisian, ha sviluppato insieme a Cometa, azienda all'avanguardia nel campo delle tecnologie XR, una soluzione rivoluzionaria che promette di ridefinire il modo in cui i professionisti della CX interagiscono con i dati: Smile.CX Pro XR.


Smile.CX Pro XR: Innovazione al servizio della produttività

Smile.CX Pro XR è un'applicazione avanzata progettata per migliorare la produttività e semplificare le operazioni nel settore della Customer Experience. Grazie alla sua interfaccia di eXtended Reality, Smile.CX Pro XR permette di osservare e interagire con grafici 3D, offrendo una rappresentazione dei dati completamente nuova e intuitiva. 


L'interfaccia di XR rappresenta un’innovazione nella gestione dei dati e nell'analisi delle performance, offrendo ai business leader un potente strumento per la navigazione nel complesso panorama dei dati prestazionali, il miglioramento della strategia operativa e l’ottimizzazione della customer experience attraverso l'analisi avanzata e interattiva dei dati.


Vantaggi Chiave di Smile.CX Pro XR

  • Analisi multidimensionale: La capacità di esplorare i dati attraverso visualizzazioni 3D consente una comprensione più approfondita e intuitiva delle metriche chiave.

  • Full immersion: L'utilizzo di visori di Augmented Reality come Apple Vision Pro e Meta Quest 3 garantisce un'esperienza di analisi completamente immersiva.

  • Assistente Avatar GPT: Un avanzato assistente AI guida gli utenti attraverso l’analisi dei dati, offrendo supporto interattivo, reporting in tempo reale e proposte operative basate sui dati.


Immaginate di poter "immergervi" nei vostri dati, esplorando grafici e report in uno spazio 3D che rende immediatamente evidenti le tendenze e le anomalie. Questo approccio non solo facilita una comprensione più intuitiva dei dati, ma accelera anche il processo decisionale, permettendo ai manager di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle esigenze dei clienti. Grazie alla eXtended Reality, i professionisti della CX possono ora usufruire di una piattaforma che integra perfettamente l'analisi avanzata dei dati con un'esperienza utente coinvolgente e interattiva. La capacità di manipolare e visualizzare i dati in 3D consente una comprensione più profonda e dettagliata, migliorando significativamente la qualità delle decisioni strategiche.


Smile.CX Pro XR

Con l'Assistente Avatar GPT, un avanzato assistente AI, gli utenti ricevono guida e supporto attraverso l'analisi, il reporting in tempo reale e le proposte operative basate sui dati attraverso grafici in 3D visibili tramite Apple Vision Pro. Questo assistente avatar non solo fornisce risposte immediate a domande specifiche sui dati, ma anticipa anche le esigenze degli utenti, suggerendo automaticamente approfondimenti rilevanti e visualizzazioni personalizzate. L'integrazione dell'assistente AI nell'ambiente 3D potenzia l'esperienza, consentendo agli utenti di interagire con i dati e con l'assistente stesso in modo naturale e intuitivo, simulando la consultazione con un esperto umano.


Smile.CX Pro XR: l’interfaccia del futuro della CX

Con Smile.CX Pro XR, Cometa non solo ha sviluppato una nuova interfaccia, ma ha aperto nuove possibilità per il futuro della Customer Experience. Questa applicazione rappresenta un passo avanti significativo nella Business Intelligence, combinando la potenza delle tecnologie XR con la necessità di analisi dati efficienti e intuitive. 

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