Septiembre de 2022 marcó un capítulo importante para Vodafone, cuando la compañía presentó con orgullo la cartera de servicios de Cometa en su Academia de Madrid. Este evento no sólo abrió nuevas oportunidades de negocio en el metaverso, sino que también inauguró una visión innovadora del servicio al cliente: Avatar Customer Care.
Allí, Vodafone introdujo un componente revolucionario en el concepto de atención y asesoramiento al cliente, permitiendo a los usuarios interactuar con avatares que representan a personas reales. Estos asesores especializados no son meras representaciones digitales, sino profesionales reales.
La iniciativa comenzó como "Atención al cliente en el metaverso" y transformó la idea de un humano digital en algo más tangible: un consultor real que opera en el mundo virtual. A lo largo del último año, esta colaboración ha superado retos diarios, ampliando constantemente los límites de lo imposible.
El punto culminante de esta aventura fue guiar a los clientes en su primer viaje por el metaverso 5G de Vodafone. Desde el asesoramiento en la compra hasta las interacciones con objetos y contenidos virtuales estrechamente vinculados al mundo real, Avatar Customer Care ha abierto nuevas perspectivas en la atención al cliente virtual.
Hoy, un año después de aquel primer encuentro, se ha materializado la primera fase de esta extraordinaria aventura en el metaverso. Sin embargo, dada la fluidez y la incesante evolución del escenario de la realidad virtual y el metaverso, a Vodafone le entusiasma seguir siendo un actor activo en este increíble viaje hacia el futuro digital.
DICEN DE NOSOTROS:
"Covisian lanza un servicio de atención al cliente en el metaverso para Vodafone.
La tecnológica española Covisian ha lanzado un servicio de atención al cliente en el metaverso y en «tiempo real» para Vodafone..." Forbes.es
"Ofrece a los clientes una experiencia interactiva e inmersiva que mejora la comunicación y permite una respuesta rápida y personalizada a sus necesidades." Negocios.com
"La tecnológica española Covisian ha lanzado un servicio de atención al cliente en el metaverso y en "tiempo real" para Vodafone, según ha informado la compañía en un comunicado." Europapress.es
"Ofrecemos una experiencia atractiva y personalizada a través de avatares gestionados por operadores especializados de Covisian combinados con inteligencia artificial entrenada a
medida." Pressdigital.es
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